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企业新员工入职培训导向内容

2019-04-30

在新员工入职的是偶,那么如何最快,有效的复制新人,培养新人呢?本内容由小编为大家带来的企业新员工入职培训导向内容,欢迎大家借鉴!

【企业新员工入职培训导向内容一】

新员工的招聘工作,一般是由企业的人力资源部通过面试,办理相关入职手续后分配到需要的店面,店长通过早会宣布并举行欢迎仪式,由店长指派一名师傅,负责新人的培养。

新员工入职前七天是对公司的了解期,同时也是公司对新人的观察期,从第八天开始,正式进入新人培养期,除了有师傅带,还要有新人成长培训机制,这样才能以最快的时间复制优秀的人才。

一:了解公司、企业文化,了解公司主营业务,熟悉门店基本经营状况。

了解公司现状及在行业中的地位与经营理念、公司愿景、使命、核心价值观、公司后台组织架构。了解现今通讯行业发展现状,4G时代、行业主流产品品牌。

二:学习门店管理、入职薪资介绍、考核过关,销售开单流程、门店借还机流程、国家三包法的了解。

熟悉门店管理制度,考勤制度、交接班制度、服务注意事项。了解本岗位薪资详细构成和计算方式,底薪、利润提成、单机奖励、手机毛利提成、配件提成、了解运营商业务等。

考核过关:师傅随意说出销售数量,由徒弟独立进行计算,正确计算一次,即为合格。

掌握并熟练填写销售票据及注意事项。考核过关:独立填写销售小票,并说出开单主要注意事项(日期、串号、颜色、价格、三包、告知顾客注意事项)独立正确开单一次,即为合格。

掌握门店的借还机流程,独立完成借还机流程,并说出借还机主要注意事项,徒弟独立进行正确的借还机工作一次,即为合格。

国家三包法:要求新员工熟记三包法,记住重点相关三包知识要点。要求考试过关。

三:了解店面品牌结构、掌握门店所有主推机和资源机的卖点、考核过关。

掌握所在门店所有经营的手机品牌:说出贸易品牌、国产品牌所有产品线、主推机型、重点型号 4-6款、功能、独特卖点、所有参数和配置、学习智能操作系统及主推奖惩政策。

掌握门店所有主推机和资源机的卖点:每天学习2-3款主推机型,并总结出每款机型的五个卖点。

考核过关:师傅提问10款手机型号,徒弟回答其特点、卖点、参数配置、操作系统等详细信息,答对8款以上为合格。

增值业务服务:熟悉苹果安卓平台手机的操作,学习苹果手机创建ID账号、下载增值服务内容、VIP服务项目。

四:门店礼仪与服务标准,了解本岗位服务礼仪要求。

门店礼仪与服务标准:上班着装、站、坐、行、语言、手势、迎宾礼仪、接待礼仪、送宾礼仪等。

考核过关:师傅提出五项演示要求,学员进行礼仪演示,正确演示四项以上为合格。

五:学习智能机销售七步法、通过情景销售演练,考核过关。

学习销售流程:学习智能机销售七步法,师傅根据销售七步法进行讲解并演示。考核过关:师傅提问10个问题,学员回答对8个以上即为合格。

六:员工的职业规划及心态培训。

新人入职第八天,店长要进行一次面对面沟通交流,关怀员工,询问及了解员工入职的感受,进一步优化员工的心态,帮助员工树立职业梦想!

【企业新员工入职培训导向内容二】

一、培训主体

(1)人力资源部门。主要负责一些全局性内容的培训。

(2)所在部门。主要是部门性工作内容,技术等的培训。

二、培训师资

人力资源部门工作人员和部门业务骨干或新员工的直接领导。一些企业还会有专门的内训师队伍负责新人系统培训。

三、培训内容

1.人力资源部门

(1)公司介绍。发展历史,管理层,业务,目标客户,组织架构,部门功能,企业文化。

(2)管理制度。财务制度,行政制度,人力资源制度,保密制度,安全生产制度,信息系统制度。

(3)职业通用性技能。仪表礼仪,有效沟通,邮件写作,公文写作,心态调整,团队配合,甚至一些企业还会有性骚扰的防止。

(4)安全生产。安全工具操作,应急预案,职业病防治。

2.所在部门

(1)部门介绍。功能,各个岗位职责,人员同事介绍,团建活动。

(2)部门制度。

(3)岗位要求。任职资格,晋升晋级标准。

(4)知识技能。学习路径图。



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