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美发行业:“臭美”是如何用“灭卡”狠招来重构业态并杀出重围的?

2019-05-14

美发行业:“臭美”是如何用“灭卡”狠招来重构业态并杀出重围的?

作者:严文婷 来源:梧桐会 微信号(wutongclub)


创立于2011年的臭美公司,4年时间发展1500万用户,已获千万美金A轮融资。在美业O2O的竞争路上,不断有同行倒下,臭美如何做到杀出重围,得到投资机构青睐,得到线下美发店的簇拥,捕获用户的心,不断把蛋糕做大?



美发行业:“臭美”是如何用“灭卡”狠招来重构业态并杀出重围的?


臭美创始人及CEO秦学文先生为大家精彩分享:


一.为什么要选择做美发O2O?


1.市场规模庞大:全国千亿以上,深圳200亿,我们争取1/10已经非常可观

2.消费需求提升:人民生活水平提升,对美发品质和服务要求上升

3.用户美的需求度排名靠前:发型对美丽加分的作用度大,衣服买错可以重来,如果发型做错,长时间内无法更改。


二.美发行业的痛点是什么?


1.用户痛点:无止境的办卡、推销,找不到满意的发型师;

2.美发店老板痛点:需要有贡献值的客户,留不住发型师;

3.发型师痛点:收入不高,难以提升技能,缺乏忠诚用户。


三.臭美解决方案从3个10% 入手,优化美发行业生态环境


逆向思维,返其道而行,通过“灭卡”搭建臭美平台,倒逼美行业,引领行业全新改造升级,整合步骤:


1.选择深圳10%的优质线下美发店合作,制度用户满意度考核机制,优胜劣汰。

2.甄选10%的发型师,进行技能提升,培养明星从业者,让更多发型师得到行业尊重。

3.选择10%的对生活品质追求高的用户,成为种子用户。

4.集中采购优质美发产品,无差价批给美发店降低其采购成本,保证产品质量,控制源头,杜绝假货,敢承诺“假货一分不用付”。

5.批量采购各店3000级别的美发卡,为美发店预售和导流,平价分销给臭美APP会员,让各店价格透明化,让会员享受平价消费的尊贵服务,承诺“发型不满意7天内重做”。

6.打造“不办卡联盟”,会员每次美发前再买单,享受无推销,不办卡却能销售折扣的环境。


四.臭美的盈利模式


主要是“平台佣金、集中采购、单品销售”三方面。


五.臭美的行业壁垒是什么?


互联网思维是用户思维,一切的商业模式考究要回到用户的需求原点上,我们通过“灭卡”来颠覆传统,在行业中杀出一条血路,先让用户获利,再让商家获利,最后才考虑臭美的利益。我们通过打造用户-商家-平台的强关系,让大数据控制信息和服务透明化,打造O2O美发行业的重模式,在这个创新的模式中,多方获利才是多赢。


六.臭美有经营上有遇到什么大坑?


传统O2O的改造升级,真的很苦,但我们坚持下来了。4年来美发领域的重直探索,开始总是想寻找离钱更近、体量更轻的商业模式,经过5次的模式试错,通过多次与行业相关人员和用户的深度访谈,从用户角度挖掘最深层次的行业痛点,并找到解决方案。


七.秦学文:一个真诚创业者的胸怀和感悟


1.单点极致的聚焦:臭美5年内什么都不做,只是扎根美发市场。

2.创业家的格局和胸怀:臭美打造的是利益共同体,用户和商家好,我们才好,分享很重要。

3.创业者要创造可能:坚持,不要怕失败,敢于试错。

4.臭美的选才原则:一要真诚;二要对臭美的模式高度认可,带着期望而来;三是人品好要靠谱;四是敢于有梦想。

5.移动互联网创业没有早晚,刚刚开始。


美发行业:“臭美”是如何用“灭卡”狠招来重构业态并杀出重围的?


八、企业家们的提问


1?提问:市场营销角度,用户营销怎么做?如何推广?(广东地球村计算机系统股份有限公司副总经理卢峰)


臭美秦总:

1)当模式优势没有突显,没有给用户带来价值的时候,再大量的推广都没有价值。

2)产品思维是第一,服务也是产品,好的产品自然会形成良好的口啤。

3)如何宣传,可借势,时下有好的平台要借用。

4)培养种子用户,获利的用户会在朋友圈中分享,相当于品牌宣传的麦克风。

5)不要总是用利益趋动的方式去传播,补贴永远都不够。


2、提问:据了解目前美发行业生存现状,把办卡做现金流控制的关卡,会员卡的销售是大部分美业生存生死线,臭美“灭卡”这种模式做下去,商家如何获得利益?(深圳市文鼎创新数据有限公司副总经理刘志才)


臭美秦总:

一切不降低商业(交易、物力、组织)成本的商业创新都是伪创新,所以我们的整合模式中提到如何通过内外部争夺资源,并让多方获利。

内容竞争策略:

第一层面:原来40%的上座率到达60-70%,让商家利益翻倍。

第二层面:去中心化,目前很多店是街边店,物业租赁成本非常高,臭美帮助美发店的深度O2O化,是为了降低经营的大部成本。

外部竞争策略:

美发行业是社区(地理位置的竞争),通过行业竞争后形成的臭美店和非臭美店,让臭美变成行业标杆,提高消费单价比越高,但用户消费没有提高,商家获利。


3、提问:聪明的商家会不会联起来抵抗臭美?(深圳加号财富金融服务有限公司CEO吴今平)


臭美秦总:

通过利益分红机制打造和商家的利益共同体,商家只要不断和臭美合作就会不断获利,臭美通过用户评价和合作配合等多方面做商家评价进行优胜劣汰。



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